Découvrez un projet qui vous correspond vraiment Agir et développer vos talents ? Créer votre carrière ? Oser, proposer, inventer et transformer le monde dans lequel nous vivons ? Oui, oui et oui ? Alors, rejoignez Bureau Veritas en tant que Chargé de recouvrement (F-H-X) à DIJON (21), en CDD. Nous sommes acteurs du quotidien et un des leaders mondiaux du testing, de l'inspection et de la certification depuis près de 200 ans. Acteurs de la transformation du monde, aux côtés de nos clients, avec rire, passion et ambition. Nous aimons relever des défis, révéler les talents, faire bouger les lignes et élargir les horizons.Notre culture ? La confiance ! Exprimez vos talents ! Rattaché au Responsable Equipe Recouvrement Mass Market, vos tâches sont les suivantes :   - Gestion des créances et relances : - Relancer les débiteurs par téléphone et courriel. - Traiter les appels entrants et les retours clients. - Négociation et suivi des paiements : - Proposer des solutions de paiement adaptées et suivre les paiements différés ou échelonnés. - S'assurer du respect des délais accordés. - Gestion des litiges : - Identifier et ouvrir les litiges dans le logiciel de recouvrement. - Détecter les créances litigieuses et analyser les mises en demeure. - Suivi et optimisation des encaissements : - Suivre l'encaissement des créances et participer au lettrage des comptes. - Identifier les motifs d'impayés et proposer des solutions pour atteindre les objectifs d'encaissement. - Préservation de la relation client : - Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise durant les démarches de recouvrement. - Transformation digitale : - Mettre à jour les données clients et optimiser les envois de relances par mail. - Promouvoir le prélèvement automatique comme moyen de paiement auprès des clients. - Traçabilité et conformité : - Enregistrer toutes les actions manuelles dans le logiciel de recouvrement. - Effectuer des appels de conformité sur des factures à enjeux financiers importants.   On continue ?