POSTE : Gestionnaire ADV Litiges H/F DESCRIPTION : Chez Maïki, nous mettons à votre service notre expertise en recrutement pour vous ouvrir les portes des meilleures opportunités. En tant que cabinet engagé et inclusif, nous accompagnons des talents issus de tous horizons pour bâtir des parcours professionnels épanouissants et enrichissants. Aujourd'hui, nous recherchons pour le compte de notre client, acteur mondial dans l'équipement d'énergie, un Gestionnaire ADV Litiges F/H dans le cadre d'un intérim de longue durée. Votre mission En intégrant l'équipe ADV, vous jouerez un rôle clé dans la résolution des litiges et le maintien d'une gestion rigoureuse. Vos responsabilités incluront : - Traitement des litiges clients : analyser les origines des anomalies et coordonner les actions correctives. - Investigation et suivi : mener des enquêtes précises sur l'origine des litiges et localiser les colis manquants. - Gestion des retours produits : organiser efficacement les retours en lien avec les équipes concernées. - Émission des avoirs : préparer et valider les documents nécessaires. - Phasage des stocks : veiller à la mise à jour précise et à l'optimisation des stocks. Tickets restaurant PROFIL : Votre profil idéal : Vous êtes un(e) professionnel(le) dynamique et rigoureux(se), doté(e) d'une excellente capacité à résoudre les problématiques clients : - Vous maîtrisez SAP et êtes à l'aise avec les outils de gestion ERP. - Vous avez une connaissance approfondie des processus de retour, avoir, refacturation et phasage de stock. - Vous aimez les enquêtes et avez une forte appétence pour la recherche de colis perdus. - Vous savez gérer plusieurs priorités à la fois tout en restant orienté(e) solutions et satisfaction client. - Une expérience dans la préparation de dossiers d'assurance serait un plus. Pourquoi choisir cette mission ? Travailler pour un leader international dans un secteur stratégique et innovant. Développer vos compétences dans une équipe bienveillante et performante. Une mission de longue durée avec des possibilités d'évolution selon vos performances. Un environnement inclusif qui valorise les talents sans distinction.