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Alternance Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce - Lyon (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 2997063
Alternance Chargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce - Lyon (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 27 août 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, unChargé(e) de relation clients/fournisseurs e-commerce en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Description du poste et détails des missions : Assurer quotidiennement la satisfaction client · Répondre et conseiller les clients sur nos produits par téléphone, par e-mail et par chat · Devenir l'expert produit du Repaire du Chef et être l'interlocuteur de référence pour la gestion des problèmes rencontrés par les clients. · Suivre les KPI de satisfaction et les analyser mensuellement. Assurer la gestion des commandes · Échanger avec notre logisticien et les fondateurs afin d'assurer le suivi des commandes. · Remonter des attentes clients auprès des équipes et de la direction (proposition de nouveaux produits, participation à la stratégie de contenu éditorial, participation à la stratégie marketing). Optimiser l'expérience d'achat des clients · Gestion des commandes auprès des fournisseurs et du logisticien · Amélioration de la gestion des SAV Profil : Tu es le ou la candidat(e) idéal(e) si : Tu es éligible à une formation Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) en commercial/relation client et souhaitez enrichir vos compétences dans ces domaines,Tu es autonome, rigoureux, organisé(e), avec un bon esprit d'analyse, Tu es orienté(e) clients, Tu es à l'aise au téléphone, Tu maîtrises parfaitement l'orthographe et la grammaire, Tu disposes d'une forte adaptabilité aux nouveaux outils web. Surtout, tu aimes la cuisine et la gastronomie française.Poste basé à Lyon (69003). Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
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