Descriptif du poste: Au sein de l'équipe ADV, vous assurez le suivi d'un portefeuille clients et garantissez le bon déroulement des opérations commerciales et administratives. À ce titre, vous êtes notamment en charge de : Gérer les commandes clients de leur saisie jusqu'à leur livraison Assurer le suivi des demandes, réclamations et litiges en lien avec les différents services internes Conseiller et accompagner les clients dans leurs besoins Coordonner les échanges avec les équipes commerciales, logistiques, production et finance Établir et suivre les documents commerciaux et administratifs Veiller au respect des délais, au suivi des règlements et à la mise à jour des données clients Participer au traitement des urgences et au suivi des actions correctives Réaliser un reporting régulier de votre activité Ce poste requiert un excellent sens du service client, de la rigueur ainsi qu'une forte capacité de coordination. Profil recherché: Issu d'une formation supérieure de type Bac+2 à Bac+3 dans le domaine commercial ou de la gestion, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 6 ans sur une fonction similaire en administration des ventes ou service clients. Vous êtes reconnu.e pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément dans un environnement exigeant. Compétences attendues :  Solide expérience du traitement et du suivi des commandes clients Excellentes capacités d'organisation, de gestion des priorités et de coordination Rigueur, réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers Esprit d'équipe et sens de la confidentialité Bonne capacité d'analyse et de synthèse Maîtrise de SAP indispensable Bonne maîtrise du Pack Office Anglais professionnel requis