Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur dans le secteur de l'environnement, Un(e) Technicien Support Utilisateurs H/F, basé à Montpellier (34) dans le cadre d'une tâche d'intérim de longue durée.Rattaché(e) à une équipe de 8 techniciens, vous assurez : - L'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction. - L'identification et l'analyse des incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail. - La gestion de l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog). - Le support N1/2 bureautique en proximité en rotation avec les autres techniciens. Environnement technique : Windows 10/11, MacOS/Android, imprimantes, MDT, Outlook, Office, Teams, Ticketing MATRIX42, Active Directory.