Mission générale de l'emploi Sous l'autorité du Responsable d'Etablissement, le/la Chargé(e) d'Accueil et d'Animations a pour mission d'assurer l'accueil au sein de la résidence, contribuer à l'assistance administrative et participer aux animations qui sont proposées aux résidents. Ces actions étant conduites avec un objectif de qualité de service et de la relation client le/la Chargé(e) d'Accueil et d'Animations doit tenir informer le Responsable d'Etablissement de tous les éléments significatifs de l'activité et à participer à la mutualisation des ressources au sein de l'équipe. Activités constitutives de l'emploi - 1. Relations avec les résidents - Effectue l'accueil physique et téléphonique, - Accueille et oriente les partenaires, fournisseurs et visiteurs, - Prend en compte et répond aux demandes habituelles des résidents, - Détecte les résidents ayant besoin d'accompagnement et alerte si besoin, - Traite les contacts prospects, les qualifie et les transmet au Responsable d'Etablissement ou au(x) Chargé(e)(s) de Clientèle. 2. Gestion administrative - Gère le courrier entrant et sortant, - Apporte son appui à l'édition des courriers ou des documents, - Tient les statistiques sur l'occupation et les mouvements, - Suit l'activité restauration (élément pour le quittancement, caisse, etc.), - Tient l'agenda et les prises de rendez-vous du Responsable d'Etablissement, - Participe à la gestion des dossiers de candidature et des contrats de location, - Participe aux actions de prospection commerciale (mailing, phoning, etc.), - Met à jour le fichier des prospects et des prescripteurs, - Participe au bon fonctionnement général de la résidence. 3. Contribution aux animations - Propose et suit la planification des animations, - Gère l'organisation matérielle et logistique, - Actualise l'affichage et la diffusion des informations auprès des résidents, - S'assure de la bonne facturation des prestataires, - Rend compte du contenu et de la participation aux animations, - Rencontre les résidents (et leur famille) pour découvrir les motivations et les besoins, - Propose des programmes individualisés pour contribuer aux projets de vie. De formation supérieure - bac +2 minimum, de préférence dans le domaine médicosocial (SP3S). Première expérience souhaitée dans un établissement médico-social en accueil et/ou dans l'organisation d'animations. Doit être à l'aise avec les outils informatiques, bon(ne) communicant(e) et aimer le travail d'équipe. Esprit d'initiative - à l'aise avec les personnes âgées - résilience - pédagogie - discrétion. Caractéristiques du poste - ð Horaires: horaires collectifs applicables au personnel administratif - du lundi au vendredi 10h-18h dont 30 min de pause déjeuner. - ð Avantages salariaux: - o Tickets restaurant: oui - o RTT: oui - 15 jours par an dont 3 imposés par l'employeur - o Intéressement - o 13ème mois - o Prime de vacances - ð Statut: non cadre / employé. - ð Rémunération: en fonction de l'expérience Démarrage : début octobre 2024