POSTE : Techniciens de Proximité - Carquefou 44 H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un nouveau contrat, HELPLINE recrute pour l'un de ses clients dans le secteur de la grande distribution, ses futurs Techniciens Support Informatique de Proximité (H/F) sur site client à Carquefou (44). Les missions principales : - Organiser ses interventions - Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur les autres sites (St Aignan Grandlieu, Saint Philibert de Bouaine et les Herbiers) - Réaliser les interventions de maintenance - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Assurer le suivi des dossiers - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Participer à la gestion du parc - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. Environnement technique : - Suite Google, Service Now - Windows10 - Genesys Ce que nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - La possibilité de travailler chez un leader du marché - Une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans) - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines - Un CSE avec de nombreux avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences - Une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil et compétences attendues : - Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. - Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. - Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance. Conditions et avantages : - Type d'emploi : CDI, temps plein - Rémunération : 24000€ à 26000€ brut/an (selon profil) - Plage horaire : Lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 - Base horaire hebdomadaire : 35h00 - Lieu de mission : Sur site client à Carquefou (44)