POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe Finance, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi des règlements et la gestion des impayés. GESTION DES CRÉANCES CLIENTS * Assurer le suivi quotidien des factures échues et des créances. * Réaliser les relances clients par téléphone et par email dans le respect des procédures. * Identifier les causes des retards de paiement et mettre en oeuvre les actions adaptées pour accélérer les règlements. * Négocier des solutions de paiement lorsque cela est nécessaire. RELATION CLIENT & COORDINATION INTERNE * Entretenir une relation professionnelle et constructive avec les clients afin de préserver la qualité de la relation commerciale. * Rédiger des communications claires, précises et adaptées aux différentes situations. * Collaborer étroitement avec les équipes Comptabilité, Contrôle de Gestion, Commerce et les agences afin de résoudre les litiges et faciliter le recouvrement. SUIVI, ANALYSE & REPORTING * Mettre à jour les tableaux de bord de suivi des encaissements et du recouvrement. * Produire les reportings d'activité et suivre les indicateurs de performance. * Identifier les comptes présentant un risque et proposer des actions préventives pour limiter les impayés. PROFIL : CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS : * Une expérience en recouvrement, comptabilité clients ou crédit management, idéalement dans un environnement de services ou multi-sites. * Une excellente aisance relationnelle, avec le sens de la négociation et de la relation client. * Une bonne maîtrise d'Excel ; la connaissance d'un ERP ou d'un logiciel de recouvrement est un plus. * Une capacité d'analyse pour identifier les risques et proposer des solutions adaptées. * De l'autonomie, de la rigueur et un bon sens de l'organisation. * Un esprit d'équipe, une posture orientée résultats et le sens du service. * La maîtrise d'un anglais professionnel est indispensable pour ce poste. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? * Rejoignez un groupe international en pleine croissance, acteur majeur des services RH. * Intégrez une équipe engagée, collaborative et tournée vers la performance. * Bénéficiez d'un parcours d'intégration pour prendre rapidement vos marques. * Évoluez dans un environnement stimulant où l'autonomie, les initiatives et l'amélioration continue sont encouragées. * Contribuez directement à la performance financière de l'entreprise grâce à un poste stratégique et transverse. Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez Gi Group Holding et participez à une aventure où votre expertise et votre engagement feront la différence. #ChangeLives