Rejoignez un établissement de santé où l'excellence hôtelière contribue pleinement à l'expérience patient. Dans le cadre de son développement, notre cabinet accompagne un établissement de santé privé, implanté dans la métropole lyonnaise, dans la recherche de son/sa Référent(e) Hôtelièr(e) / Gouvernant(e). Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) du service hôtelier, sensible à la qualité, au confort et à l'attention portée aux patients. ?? Vos missions Vous êtes un maillon clé de l'organisation hôtelière. À ce titre, vous intervenez de manière opérationnelle et transversale sur l'ensemble du parcours non médical du patient. Vos responsabilités : Garantir la qualité des prestations hôtelières : entretien des chambres et espaces, suivi du linge, conformité des prestations de restauration. Accueillir les patients et leurs proches, être à l'écoute de leurs besoins et veiller à leur confort au quotidien. Valoriser et accompagner la vente de prestations complémentaires (chambre particulière, services associés), en lien avec les équipes administratives. Superviser les prestataires externes, contrôler la bonne exécution des services et faire remonter les non-conformités. Collaborer activement avec les équipes soignantes, logistiques et administratives, dans une logique d'excellence partagée. Contribuer à l'amélioration continue de l'expérience patient, par votre présence sur le terrain, vos observations et votre sens du détail. ?? Profil recherché Expérience réussie dans un rôle similaire (référent hôtelier, gouvernant(e), responsable hébergement...), idéalement en santé ou hôtellerie haut de gamme. Excellent sens du service, de l'organisation et de la relation. Aisance dans la valorisation de prestations, avec une approche bienveillante et orientée satisfaction. Autonomie, rigueur, discrétion et posture professionnelle. ?? Ce poste vous offre : Une mission de terrain, à fort impact sur le quotidien des patients. Un cadre structuré, avec une vraie culture de la qualité de service. Un poste clé dans une équipe engagée et bienveillante. ?? CDI - Temps plein - Poste basé dans la métropole de Lyon (secteur confidentiel) ?? Démarrage souhaité : dès que possible ?? Rémunération selon profil et expérience Responsable Hotelier.e