SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers. Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en , SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre.C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 pour rejoindre notre équipe support informatique.Vos défis au quotidien :Assurer la réception, l'analyse et le traitement des demandes d'assistance technique, que ce soit par téléphone, email ou via notre système de ticketing.Diagnostiquer les incidents de niveau 1 et apporter des solutions rapides ou escalader les problèmes complexes aux équipes spécialisées.Installer, configurer et dépanner les postes de travail, périphériques et logiciels standards.Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès (création, modification, suppression).Suivre les demandes et assurer la communication avec les utilisateurs jusqu'à la résolution complète des incidents.Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances pour améliorer le support.Participer à la maintenance préventive des équipements et à l'inventaire du parc informatique.Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.be/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy