Offre n° 5466059
Chef de Réception (F/H) - Futur Résidence Inn By Marriott

Publié le 21 novembre 2025

* Superviser et coordonner l’équipe de réception (réceptionnistes, night auditors) * Accompagner les équipes dans les changements de marque et de process liés à la transition vers Marriott * Assurer la montée en compétences, la formation et le suivi régulier des collaborateurs * Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de l’hôtel * Gérer les réservations, arrivées et départs des clients * Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme * Collaborer avec les autres départements pour optimiser le service et la satisfaction client * Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 3 ou 4 étoiles * Connaissance des process Marriott et expérience au sein de la marque appréciées * Excellentes compétences en gestion d’équipe et en communication * Capacité à accompagner les équipes dans des changements de processus et standards * Sens du service client, rigueur et organisation * Maîtrise du français et de l’anglais, toute autre langue est un plus

Type de contrat: CDI
Contrat travail
Durée du travail: 00H/semaine Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre

Employeur

Citadines City Centre Lille

Nous recherchons un(e) Chef de Réception motivé(e) et expérimenté(e) pour accompagner notre équipe dans un contexte de transition de marque et d’amélioration continue. Le poste consiste à superviser le service réception, assurer l’accueil et la satisfaction client, et piloter la montée en compétences de l’équipe en préparation du passage au standard Marriott 4 étoiles. Nous offrons : * Un rôle clé dans la transformation d’un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles * Un...