MISSIONS :    Rattaché au Responsable des Infrastructures Operations, vos principales responsabilités seront de : Gérer et assurer le suivi opérationnel de la relation avec un portefeuille de fournisseurs (éditeurs, fournisseurs de services, partenaires d?infogérance) Organiser et animer les Comités contractuels avec ces fournisseurs (comités techniques, opérationnels, pilotage?) et garantir de leur qualité (préparation, validation comptes-rendus, reporting, calcul SLA...) Veiller au respect des plans d?Assurance Qualité et des Conventions de Services liés aux contrats Assurer la mise en ?uvre des différents processus opérationnels, les faire respecter et les auditer régulièrement Assurer la gestion des escalades potentielles avec les fournisseurs Garantir le suivi des commandes, facturations, SLA, Matrice de compétence Collaborer avec les équipes projets pour la définition des nouveaux besoins