Description du poste : En tant que Gestionnaire service clients secteur Europe H/F , vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de la relation client sur le périmètre européen. Vous serez directement intégré(e) au sein du service client européen. Vos principales responsabilités seront : - Assurer la gestion quotidienne des demandes clients Europe. - Coordonner la résolution rapide et efficace des réclamations. - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client. - Suivre les indicateurs de performance du service clients. - Participer à l'amélioration continue des processus relation clients. Description du profil : Vous êtes passionné(e) par la relation client et la gestion de projets transversaux. Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique et orienté résultats. Formation : - Formation supérieure en commerce, gestion ou domaine similaire. Expérience : - Expérience confirmée dans la gestion de la relation client, idéalement sur un périmètre international. - Une première expérience dans le secteur Europe est un plus. Compétences techniques : - Maîtrise des outils CRM et des outils bureautiques. - Connaissance des processus de gestion des réclamations clients. Langues : - Anglais courant indispensable. Qualités personnelles : - Sens du service et excellent relationnel. - Rigueur et organisation. - Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.