Descriptif du poste:\nDans le cadre du développement de son activité, notre client, acteur reconnu de l'expertise en assurance, recherche un(e) Télé-Expert(e) Sinistres Assurance.\n\nVotre mission : \n\nEn tant que Télé-Expert(e), vous intervenez à distance pour analyser les dossiers de sinistres et accompagner les assurés avec professionnalisme, écoute et pédagogie.\nVéritable référent technique, vous êtes garant(e) de la qualité de l'expertise réalisée et de la satisfaction des clients.\n\nVos principales responsabilités : \n\nPrendre en charge les dossiers de sinistres dès leur ouverture.\nAnalyser les circonstances du sinistre et recueillir les informations nécessaires auprès des assurés.\nRéaliser les expertises à distance à l'aide de photographies, vidéos, appels téléphoniques et outils de visioconférence.\nIdentifier les causes des dommages et apprécier leur étendue.\nÉvaluer le coût des réparations dans le respect des règles techniques et contractuelles.\nVérifier l'application des garanties d'assurance.\nRédiger les rapports d'expertise et assurer le suivi administratif des dossiers.\nConseiller et accompagner les assurés tout au long du traitement de leur dossier.\nCollaborer avec les compagnies d'assurance, les entreprises de travaux et les différents intervenants afin de garantir une gestion efficace des sinistres.\nContribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des délais.\n\nProfil recherché:\nVous êtes titulaire d'un BTS, d'une Licence Génie Civil, d'une Licence Professionnelle BTP - Conduite de travaux, d'un diplôme en Assurance, en Économie de la construction ou d'un diplôme d'Ingénieur.\n\nExpérience : \nVous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur du bâtiment (conducteur de travaux, économiste de la construction, chargé d'affaires, maître d'œuvre, métreur ou fonction équivalente).\nUne expérience dans l'expertise ou la gestion de sinistres constitue un véritable atout.\n\nVous êtes reconnu(e) pour :\n\nVotre sens de l'écoute et votre pédagogie.\nVotre excellent relationnel et votre patience.\nVotre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse.\nVotre rigueur et votre sens de l'organisation.