Notre cabinet de recrutement spécialisé Lynx RH, recherche pour son client un(e) : Chargé de clientèle (H/F).Au sein de l'équipe Customer Management, vous avez une proximité avec les clients pour comprendre leurs besoins et être garant de l'expérience client fournie.Vos missionsEtre le point de contact pour les clients et les services internes : gestion des clients de son périmètreEtre responsable de l'expérience client globale travailler en étroite collaboration avec les autres équipesS'assurer de la qualité de service fournie aux clientsS'appuyer sur son manager et son Account Manager si nécessaireEtre responsable des décisions de tarification et de margeCréer et faire évoluer l'offre proposée aux clients (produits, tarifs...)Coordonner le processus de gestion des devis et des commandes avec les équipes concernées et suivre la performanceGarantir la livraison (devis/commande) conformément aux demandes du clientEscalader rapidement la résolution des problèmes de client/compte auprès de son manager, proposer des solutions.Identifier les projets d'optimisation des processus et y participerPré-requisSens des responsabilitésBonne communicationRespect des deadlinesForce de proposition et solutionsProfil recherchéPremière expérience requise, idéalement <+2 ansUtilisation de SAP idéalementInformations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an