POSTE : Technicien Support Technique H/F DESCRIPTION : Vous travaillerez en binôme avec le responsable poste collectif. Vous aurez en charge les commandes clients, les conseils de pose et les mises en services. Les missions prioritaires sont : Analyser les problèmes techniques rencontrés Assurer assistance et support technique auprès de la clientèle Gérer des délais avec le service production Apporter des conseils de pose auprès des clients Organiser la mise en service et le SAV Traiter les litiges éventuels Élaborer les dossiers de reporting dans le but de l'amélioration continue PROFIL : Bac +2 souhaité Expérience technique minimum de 3 ans Vous êtes en capacité d'analyser rapidement une situation et proposer des solutions Vous savez vous montrer pédagogue et capable d'instaurer un relationnel de confiance Vous maitrisez les outils informatiques et travailler sur le logiciel CRM