POSTE : Ground Ops Officer H/F DESCRIPTION : MISSIONS : - Améliorer la ponctualité des frets en supervisant les activités de coordination au sol. - Évaluer et garantir la qualité des services fournis par les agents de manutention au sol (GHA) selon les normes CCAC. - Identifier et corriger rapidement les lacunes de service. - Collaborer avec les agents locaux pour optimiser la qualité des services. - Travailler en synergie avec d'autres départements (OCC, Maintenance, Ventes, etc.) pour assurer des opérations fluides. - Résoudre les problèmes opérationnels et assurer la transmission précise des instructions de vol. - Veiller à la conformité des services selon les accords et indicateurs de performance. - Se montrer flexible et disponible pour des déplacements au sein du réseau CCAC pour des inspections. - Respecter toutes les exigences réglementaires et appliquer les procédures CCAC en coordination avec le Responsable de l'Excellence OPS. - Vérifier les factures des fournisseurs et prendre des décisions opérationnelles au quotidien. - Soutenir le Responsable des Opérations au Sol dans le développement de plans opérationnels. - Suivre les rapports de sécurité au sol et mettre en oeuvre des plans d'actions correctives. PROFIL & COMPETENCES : - Minimum 5 ans d'expérience en opérations cargo ou supervision aérienne. - Disponibilité pour des déplacements fréquents. - Connaissance approfondie des opérations de montage et de rampe. - Sens du détail et capacités d'adaptation. - Excellentes compétences en résolution de problèmes et en leadership. - Maîtrise du français et de l'anglais exigée. - Compétences avancées en Microsoft Office. CONDITIONS : - Poste basé à Roissy Charles de Gaulle. - Statut agent de maîtrise au forfait jour. Contribuez au développement du secteur aérien au sein d'un groupe maritime mondialement reconnu en postulant et rejoignant les équipes de CMA CGM AIR CARGO ! PROFIL :