Descriptif du poste:\n\nEn tant que Chargé(e) Administration des Ventes et Logistique, vous avez pour mission de gérer administrativement - via l'environnement informatique de l'entreprise (ERP et outils collaboratifs) - les dossiers de commandes clients/fournisseurs, ainsi que coordonner l'ensemble des opérations logistiques liées à ces commandes en reportant aux clients et services internes\nEn coordination avec tous les services concernés et en contact avec la clientèle, vos principales missions s'articulent autour des actions suivantes :\n* \nGestion administrative des dossiers de commande clients/fournisseurs.\n* \nVérifier auprès des fabricants/fournisseurs les informations contenues dans les dossiers\n* \nMettre à jour les dossiers et suivre les commandes\n* \nOrganiser la réception des marchandises chez les logisticiens, planifier/contrôler le co-packing si nécessaire, suivre et contrôler les expéditions et livraisons, faire respecter les délais\n* \nEnregistrer informatiquement et en temps réel les flux (réception, livraison.)\n* \nAssurer l'interface entre les clients, l'interne et les prestataires (fournisseurs, logisticiens), et assurer la bonne transmission des informations, mettre à jour les reportings,\n* \nEnregistrer, traiter ou transmettre les réclamations clients, suivre et résoudre les litiges, gérer les retards\n* \nApporter un suivi qualitatif dans le suivi des dossiers\n\nProfil recherché:\n\nDe formation Bac+2 minimum, idéalement en gestion administrative, administration des ventes ou logistique, vous justifiez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, vous ayant permis de développer de solides compétences en gestion et suivi de dossiers clients/fournisseurs.\nVous avez une bonne compréhension des processus de gestion des commandes et des flux logistiques. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et maîtrisez l'utilisation d'un ERP.\nVotre grand sens de l'organisation, votre rigueur et votre souci du détail vous permettent de gérer simultanément plusieurs dossiers, d'en assurer un suivi fiable et de respecter les délais.\nDoté(e) d'un excellent relationnel, vous savez communiquer avec diplomatie et efficacité auprès d'interlocuteurs variés, tant internes qu'externes. Réactif(ve) et adaptable, vous faites preuve d'initiative pour anticiper les difficultés, gérer les imprévus et trouver des solutions adaptées.\nVous appréciez le travail en équipe et avez à cœur de contribuer à la qualité du service apporté aux clients.\nEnfin, vous vous reconnaissez pleinement dans les valeurs de ComeBack : intégrité et honnêteté, respect, engagement, esprit d'équipe et adaptabilité.