POSTE : Gestionnaire Commandes et Livraisons H/F DESCRIPTION : Au sein du service Commandes & Livraisons, vous assurez le suivi des commandes et la bonne gestion du contrat auprès des clients et des différents interlocuteurs internes et externes. Votre objectif : garantir une gestion fluide des commandes et des livraisons, tout en veillant à la satisfaction des clients et au respect des délais. Vos principales missions - Suivi des commandes en provenance du Département Commercial - Envoi des accusés réception de commandes aux clients - Suivi assidu du portefeuille de commandes (s'assurer du respect des délais de livraisons annoncés et de la bonne information client) en lien avec les concessions des marques partenaires et les équipes commerciales - Gestion des immatriculations - Organisation des livraisons (préparation des véhicules en garage, avis de mise à disposition) - Enregistrement des livraisons effectuées pour mise en production des loyers LLD - Gestion des appels téléphoniques (clients et fournisseurs) - Traitement des demandes et réclamations clients sur les Commandes & Livraisons en temps réel. Le poste est à pourvoir immédiatement et est basé à Le Bourget (93) Rémunération 28KEUR mutuel/ CSE PROFIL : - Bac +2/3 en administration des ventes, commerce ou relation client - Expérience confirmée en relation client téléphonique - À l'aise dans le suivi de plusieurs dossiers et la gestion des réclamations - Rigoureux(se), organisé(e), autonome et orienté(e) client - Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel - Une expérience dans le secteur automobile est un plus