Les missions du poste En tant que Référent(e) Technique en Prévoyance Collective, vos missions seront les suivantes : - Assurer la gestion des sinistres (incapacité, invalidité, décès), de l'ouverture à la clôture des dossiers, en garantissant leur règlement dans les délais. - Constituer les dossiers en vérifiant les pièces justificatives et les garanties, et en relançant les pièces manquantes si nécessaire. Assurer le suivi des versements afin de garantir la fluidité des opérations. - Gérer la relation clients avec les salariés et/ou les interlocuteurs RH dans le suivi et la gestion des dossiers. - Accompagner les équipes en leur apportant un soutien technique. Valider les dossiers en étant le référent pour les réclamations, médiations et contentieux traités par le service juridique. - Concevoir et animer des modules de formation à destination des équipes. - Contribuer à la création et à l'évolution des procédures et des modes opératoires pour améliorer la qualité des processus. - Participer à la mise en place de nouveaux outils et accompagner les évolutions de ceux déjà en place. Profil recherché: - Un diplôme Bac +2, idéalement en Banque/Assurance. - Une expérience d'au moins 5 ans en prévoyance collective. - Une expertise technique confirmée dans le domaine. - Une capacités d'analyse et de gestion de dossiers complexes. - Une aptitude à accompagner et former les équipes. -Des excellentes compétences en communication et relation client