POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire ADV, voici vos missions principales : Gestion des commandes et des contrats : * Saisie et suivi des commandes/contrats clients dans notre système informatique. * Vérification des commandes et contrats (prix, délais, conditions de vente) pour garantir leur conformité. * Coordination avec l'équipe logistique pour assurer la livraison dans les délais. Facturation et suivi des paiements : * Collaboration avec le Centre de Services Partagés (CSP) comptable pour l'émission des factures. * Suivi de la cohérence des demandes de facturation et gestion des paiements, notamment pour les marchés publics avec les collectivités territoriales. * Gestion des retenues de garantie et suivi des encours clients. Relation client et gestion des réclamations : * Répondre aux demandes des clients concernant leurs commandes, délais et disponibilité des produits. * Gérer les réclamations et retours produits dans un souci de satisfaction client optimale. Coordination interne : * Travailler en collaboration étroite avec les équipes commerciales, logistiques et comptables. * Mettre à jour les outils de reporting et les tableaux de bord (commandes, livraisons, facturations). Nous vous offrons un environnement dynamique où vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à l'amélioration continue de nos processus. Vous aurez une grande autonomie tout en faisant partie d'une équipe engagée, favorisant l'esprit d'équipe et la collaboration. Si vous êtes une personne rigoureuse, autonome et passionnée par la gestion administrative, envoyez-nous votre candidature ! Nous serions ravis de découvrir votre profil. Restaurant d'entreprise 2 jours de télétravail PROFIL : * Bac +2 en commerce, gestion, comptabilité ou administration minimum et une maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Excel, SAP). * Excellentes compétences en communication et capacité à coordonner efficacement entre les équipes internes et avec les clients. * Bonne maîtrise des processus comptables, en particulier dans les marchés publics avec les collectivités territoriales. * Rigueur, précision et sens de l'organisation, avec une capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle de manière autonome. * Une expérience d'au moins 2 ans à un poste similaire en ADV ou dans la gestion administrative commerciale est souhaitée. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap.