Référence CSP: O076250/722000085 La ville solidaire et citoyenne, c'est être au plus près des préoccupations des habitants pour apporter une réponse adaptée. Les accueils aux habitants, les services de proximité pour faciliter le quotidien, l'accompagnement aux démarches en direction de tous les publics, les actions solidaires, le conseil et l'assistance pour faciliter la ville au quotidien. C'est tout l'engagement d'un service public de qualité. Le pôle Ville Solidaire et Citoyenne regroupe le Centre Communal d'Action Sociale, la police municipale, la Direction Relations avec les Usagers (Service Accueil/Accueil Enfance Famille et Service Etat Civil - Funéraires et Elections). Vous assurez l'accueil physique et téléphonique du public, la délivrance d'informations et de documents, ainsi que la réalisation de formalités administratives liées à l'état civil, dans le respect des règles de confidentialité et de neutralité. Vous participez à la bonne image de la collectivité auprès des usagers. Dans le cadre de vos missions : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers, les collaborateurs, et les partenaires, au guichet ou par téléphone. Vous identifiez les demandes internes et externes et assurez leur orientation vers les services ou organismes compétents. Vous participez à la gestion de la documentation, à l'affichage réglementaire et à la diffusion des supports de communication. Vous délivrez les documents administratifs courants et gérez la remise de badges ou laissez-passer. Vous prenez en charge les stagiaires et contribuez à leur intégration dans le service. Dès votre prise de poste : Vous instruisez et délivrez les actes d'état civil Vous assurez l'accueil et la réception des dossiers de demandes de carte d'identité et de passeports Vous participez à la gestion de la liste électorale et à la préparation des élections municipales (en binôme). A moyen terme : Vous assurez l'ensemble des formalités liées à l'état civil. Vous tenez et mettez à jour les registres d'état civil, traitez les mentions marginales et les demandes d'actes. Vous traitez les demandes de livrets de famille, le recensement militaire et les dossiers des médaillés du travail. Vous gérez le suivi des concessions funéraires et la relation avec les familles. Vous assurez le traitement du courrier lié à l'état civil