Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : ? Assurer le support de proximité et le support utilisateurs sur les postes de travail (environnement bureautique et applicatif). ? Installer, configurer et garantir le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques liés au poste utilisateur. ? Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et de connectivité de premier niveau. ? Prendre en charge les demandes et incidents via l'outil de ticketing et assurer leur suivi dans le respect des procédures. ? Préparer, installer et déployer les postes de travail, périphériques et équipements associés. ? Réaliser les opérations de remplacement, renouvellement et mise à jour de matériel informatique. ? Assister les utilisateurs au quotidien et les accompagner dans l'utilisation de leurs outils informatiques. ? Assurer les tests de bon fonctionnement après intervention et garantir la qualité de service. ? Contribuer au suivi des demandes utilisateurs et au reporting d'activité. ? Respecter les procédures de sécurité, de qualité et les standards du site client. Référence de l'offre : zbnjym9x0c