POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : AVEM c'est un collectif engagé, expert des équipements et du parcours de paiement, partenaire des banques, des enseignes et des commerçants et résolument tourné vers l'humain. Notre raison d'être ? Agir chaque jour avec nos clients, grâce à notre énergie collective, pour construire ensemble les parcours de paiement de la société de demain. En résumé intégrer AVEM c'est : Être ensemble Être utile chaque jour Être engagé pour la satisfaction client Être acteur de son développement professionnel Et pour tout cela, nous sommes là, à vos côtés pour faire de votre parcours professionnel chez AVEM une réussite et une ouverture vers de multiples perspectives. Notre environnement de travail est basé sur l'accompagnement et la qualité de vie au travail, avec une forte culture de la mobilité interne. Prêt.e à être acteur.trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ? Pour faire quoi Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client avec des missions administratives dans un environnement porteur : la monétique ? Vous appréciez le travail en équipe ? Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ? Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques ? Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire clients ADV ! Rattaché(e) au manager de proximité, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure l'ouverture et la mise en service de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire). Vos principales missions sont : - Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients - S'assurer de l'adéquation entre le contrat et le besoin réel du client - Transmettre le dossier pour facturation - Conduire et traiter les appels téléphoniques - Valider les conditions de livraison et les prérequis techniques - Déclencher la livraison - Traiter les incidents liés à la mise en service Modalités : 35h/semaine réparties sur 5 jours - Lundi au vendredi - 09h00-17h20 (1h00 de pause de déjeuner) Spécificités : Station assise continue / Travail sur écran(s) et téléphone Démarrage dès que possible. Vous ne connaissez pas le monde de la moné TICKETS RESTAURANTS / CET / CRECHE PROFIL : Et vous Vous êtes titulaire d'un niveau Bac, avec une expérience confirmée dans la relation client, le secteur bancaire ou l'administration. Nous recherchons avant tout une personnalité ! Voilà ce qu'il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste : - Un excellent relationnel, de l'énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté ! - Vous êtes doté(e) d'un réel sens de l'organisation et savez faire preuve de rigueur dans la gestion de vos missions. - Vous faites preuve de bon sens, savez gérer les priorités et respecter les délais impartis. - On vous dit rigoureux(se), réactif(ve) et fiable, avec une attention particulière portée aux détails. - Vous avez à coeur la satisfaction client et placez l'expérience client au centre de vos préoccupations. - Vous appréciez le travail en équipe mais savez également faire preuve d'autonomie et de proactivité. - Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les environnements numériques collaboratifs. - Vous comprenez l'importance des processus et savez les appliquer avec méthode pour garantir la qualité et l'efficacité des actions menées. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence ! Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil : Cliquez sur le lien ci-dessous : cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe ! https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/ Pour encore plus d'informations : - Twitter : @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM - Linkedin : AVEM (Groupe) - Site internet : http://www.avem-groupe.com/ Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Notre processus de recrutement - Pré qualification téléphonique avec Caroline de la team recrutement - Entretien avec le manager de proximité Vous bénéficiez d'avantages : chèques déjeuner, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise