POSTE : Hote Services Clients Experimente H/F DESCRIPTION : Rattaché.e à la Responsable de Département Services Clients, vous êtes un.e véritable ambassadeur(drice) du service client. Vous accueillez, conseillez, commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie) et procédez aux opérations d'encaissement. Vos missions : - Un accueil et une orientation client de qualité - Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise, - Vous êtes garant du respect des procédures du département, - Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement), et êtes le principal interlocuteur du client, - Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département, Votre profil : Vous êtes souriant.e, rigoureux(euse) et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert.e au changement et êtes force de proposition. Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence. Poste à pourvoir en CDI au magasin de Ste-Geneviève-des-Bois Croix-Blanche en 35H. Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. PROFIL :