Votre mission si vous l'acceptez. La direction Individuelles recrute en alternance.  Au sein du service de gestion, vos missions seront notamment :  Assurer le traitement et le suivi des demandes de prestations des clients et des réseaux : - Assurer la recevabilité de la demande - Demander et analyser les pièces médicales et/ou administratives et effectuer les relances nécessaires - Alerter sur toute opération délicate ou présumée non-conforme aux règles en vigueur - Evaluer et déterminer le montant de la prestation et des modalités de paiement - Enregistrer et traiter les opérations dans les différents systèmes informatiques - Respecter nos engagements sur les objectifs et délais, ainsi que les procédures opérationnelles - Détecter les anomalies et dysfonctionnements et en informer l'interlocuteur dédié - Traiter les réclamations - Contribuer aux activités périphériques : logistique, boîte secteur, ... - Contribuer aux bonnes relations avec l'ensemble de nos clients internes et externes - S'assurer du transfert des informations avec les autres services et de la qualité des informations communiquées Missions complémentaires - Participer ponctuellement selon les besoins et les compétences requises aux autres activités du Pôle - Proposer des axes d'amélioration des systèmes d'information et/ou des procédures - Contribuer à l'amélioration continue Vous avez envie de faire grandir vos compétences... ... dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez une licence en assurance ?  Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle et rédactionnelle.  Vous savez travailler avec confidentialité et rigueur et êtes à l'aise en équipe. Pourquoi venir chez nous ? Parce qu'on est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous. Parce qu'on s'engage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations...), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.  Parce qu'on se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.  Parce qu'on est flexible dans l'organisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso. Et parce qu'on offre de nombreux avantages : CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients/commerce, compte épargne-temps, plan d'épargne, resto d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).