Description du poste : Rattaché au Responsable du service client, il devra assurer les missions suivantes : Gestion et suivi d'un portefeuille client stratégiques Management de votre équipe composée de 5 personnes En collaboration avec les fonctions supports, opérationnelles et commerciales, vous œuvrez pour l'amélioration continue du service aux clients. Trait d'union entre vos équipes, votre hiérarchie et les autres services, vous vous assurez de la bonne marche de votre équipe dans le respect des procédures et règles internes. Anticipation les problématiques et être force de propositions dans les actions préventives et correctives. Description du profil : De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 5 années minimum. Faire preuve de leadership Bon contact relationnel (clients et commerciaux - usines - logistique) Autonomie, organisation et rigueur professionnelle Connaissance de la bureautique et des outils informatiques (SAP, CRM, pack office...) Capacité à prendre du recul Esprit d'équipe Maitrise de la communication