SUPPLAY recherche un CONSEILLER CLIENTELE TECHNIQUE H/F pour son client situé à ECHIROLLES -38130, Missions principales: 1. DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Prendre en charge les appels entrants des clients, des prospects - Découvrir et analyser les besoins, les pratiques et les projets du prospect ou du client, - Présenter et mettre en valeur les produits, les services, les pormotions et l'image de l'entreprise, - Sélectionner les produits et les services adaptés aux besoins du prospect ou du client, - Conseiller et vendre les produits, les services et les solutions proposer par l'entreprise, - Informer sur la disponibilité des produits, - Proposer des produits de substitution et / ou faire de la vente de produits additionnels, - Réaliser les chiffrages et les devisn - Enregistrer les commandes, - Conclure la vente: définir les conditions de règement de livraison et les conditions d'achat, - programmation des expéditions dans le respect des "TOP HORAIRES", - Mettre en oeuvre des actions de fidélisations, 2. SUIVI DE L'ACTIVITE COMMERCIALE - Suivre les reliquats, - Suivre les délais de commande, - Traiter les solictiations en après-vente et les réclamations client de premier niveau, - Renseigner les outils de traçabilité des contacts clients ou prospects, 3. COMMUNICATION - Récupérer et transmettre les données des nouveaux clients aux services "ouverture de comptes" pour traitement, - Assurer une communication transversale avec les fonctions supports