POSTE : Gestionnaire de Contrats H/F DESCRIPTION : Poste : Gestionnaire de contrats H/F - CDI Localisation : Villeneuve d'Ascq - à côté de la station de métro Les Près avec quelques déplacements en région Nous recherchons un Gestionnaire de Contrats (H/F) chargé(e) d'assurer le suivi administratif et financier des contrats de maintenance, tout en garantissant une excellente qualité de service à nos clients. Véritable interface entre les équipes internes, les techniciens et nos clients, vous jouez un rôle clé dans la fluidité opérationnelle et la satisfaction client. Vos principales missions sont : - Assurer la gestion de la relation client via notre CRM (Salesforce). - Contrôler et facturer les fiches de réalisation de maintenance. - Suivre la facturation des contrats de maintenance et garantir leur bonne exécution. - Gérer les litiges clients en lien avec les équipes internes. - Mettre à jour et optimiser les outils et bases de données liés aux contrats. - Participer à la réévaluation, planification et au renouvellement des contrats. - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, techniques et comptables. Rejoindre Arjo c'est aussi : Intégrer une entreprise dynamique qui accompagne l'ensemble de ses collaborateurs dès leur entrée et tout au long de leur carrière. Nous vous offrons des opportunités de développement dans un environnement permettant l'épanouissement entre vie professionnelle et personnelles et où la confiance, l'écoute, l'autonomie et la bienveillance font partie de nos engagements. Bénéficier d'un package de rémunération attractif comprenant un salaire fixe et une partie variable, des tickets restaurant, une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par l'employeur, un système de participation, des RTT, des avantages liés au CSE Grâce à notre Académie en interne, vous pourrez également bénéficier d'un parcours d'intégration personnalisé selon vos besoins afin d'appréhender sereinement votre nouveau poste. Un process de recrutement simple : Lorsque votre CV est présélectionné, notre Chargée de Recrutement vous contactera pour un premier échange téléphonique afin de vous connaître au-delà de votre CV. Si l'échange est positif, un entretien aura lieu avec le manager. PROFIL : Notre candidat idéal : - Expérience dans le suivi et la facturation de contrats et redevances. - Capacité à s'adapter rapidement à l'utilisation simultanée de plusieurs outils (téléphonie, CRM, logiciels internes). - Excellente communication avec les équipes terrain, les managers et les clients. - Force de proposition, prise d'initiative et esprit d'amélioration continue. - Sens du service client, organisation, rigueur et méthode. - Proactivité, réactivité et autonomie dans la gestion des priorités. Ce poste est fait pour vous ? Alors n'hésitez plus et POSTULEZ !