Descriptif du poste: Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de la relation clientèle H/F !    MISSIONS * Assister dans la gestion des demandes, réclamations et suggestions clients * Participer à la résolution des problèmes pour garantir la satisfaction client * Contribuer à la création de supports de communication client * Assister dans la gestion des campagnes de feedback et enquêtes de satisfaction * Participer à la formation du personnel en contact avec la clientèle * Assister dans la mise en place de bonnes pratiques de service client * Contribuer à l'analyse des retours clients pour proposer des améliorations * Assister dans la création de rapports de suivi des performance Profil recherché:  PROFIL * Vous préparez une formation de niveau Bac+3 à Bac+4/5 en commerce * Vous avez une forte appétence pour le management et la gestion de projet * Vous êtes rigoureux(se), autonome et doté(e) d’un bon esprit d’initiative * • Vous aimez encadrer, organiser et piloter une activité * Vous avez un bon relationnel et êtes à l’aise en situation de responsabilité * Vous maîtrisez les outils bureautiques et de gestion de base   ✨ AVANTAGES ENTREPRISE * Prise en charge à 100% des frais de transport. * Accès au Comité Social et Économique (CSE).    AVANTAGES ECOLE * Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration * Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite * Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche (coaching, job dating...)   L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui ! Formation financée dans le cadre d’un contrat de travail selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur.