Descriptif du poste: Rattaché(e) à la direction du service SAV, vous gérez toute la chaîne d'intervention, du devis à la clôture du dossier, en garantissant la qualité, la sécurité et la satisfaction client.   Organisation des interventions   - Chiffrer les demandes et établir les devis. - Planifier et prioriser les interventions. - Affecter les techniciens selon compétences et zones. - Préparer les ordres de mission et suivre l'avancement. - Assurer l'information continue auprès des clients.   Suivi administratif et financier - Vérifier les rapports d'intervention et clôturer les dossiers. - Contrôler les éléments avant facturation, gérer garanties et recouvrement. - Suivre les indicateurs : productivité, marges, encours, qualité.   Qualité, sécurité & satisfaction client   - Veiller au respect des règles sécurité/environnement. - Gérer les litiges techniques ou financiers. - Garantir un service fiable, réactif et orienté satisfaction client.   Collaboration & support interne   - Coopérer avec les équipes techniques, commerciales et logistiques. - Participer au recrutement et à l'intégration des techniciens. - Proposer des améliorations pour optimiser l'organisation et les process.   Profil recherché: * Expérience impérative en tant que technicien(ne) dans l'un des secteurs suivants : → Travaux Publics, → Agricole, → Forestier, → ou maintenance d'engins / machines industrielles équivalentes. * Connaissance du fonctionnement des interventions terrain et des contraintes techniques. * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec plusieurs interlocuteurs. * Rigueur, organisation, fiabilité. * À l'aise avec les outils informatiques (ERP, GMAO, pack Office).   Pourquoi les rejoindre ? * Un poste central qui structure l'activité maintenance. * Un environnement technique stimulant avec une vraie diversité d'interventions. * Une équipe engagée, des interlocuteurs variés et un périmètre riche. * L'opportunité de prendre des responsabilités et de contribuer à l'amélioration continue du service.