Descriptif du poste: Le rôle est centré sur la gestion des commandes clients, le suivi administratif et logistique, ainsi que sur la collaboration avec des parties prenantes internes et externes pour garantir la satisfaction client dans un cadre commercial structuré. * Traitement et suivi des commandes : * Vérification de la conformité des commandes avec les clauses contractuelles via ERP. * Communication proactive avec les clients pour confirmations et mises à jour. * Gestion export : * Respect des réglementations d'exportation (licences, pays sensibles). * Collaboration avec transitaires pour dédouanement et enlèvements. * Facturation et gestion des litiges : * Émission des factures et des avoirs liés à des retours ou litiges. * Suivi et anticipation : * Revue hebdomadaire du carnet de commandes. * Transmission des prévisions de ventes au service approvisionnement. Profil recherché: Formation et expérience : * Bac+2/3 en gestion/comptabilité/commerce. * Expérience confirmée dans l'ADV en milieu industriel BtoB. Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques et ERP. * Anglais professionnel (niveau B2 minimum, notamment en réunions). Qualités personnelles : * Travail en équipe, curiosité, proactivité. * Capacité à gérer des relations clients et résoudre des situations délicates.   Informations complémentaires   * Conditions attractives : * Télétravail  * RTT, Mutuelle et prévoyance.  * Tickets restaurant (10 euros) prise en charge des transports à 50% et prime de vacances.  * Environnement humain et inclusif : * Culture de diversité et d'inclusion. * Engagement RSE marqué (sécurité, santé, environnement).