Description du poste : EXPERTEAM Saverne recherche pour son client à Wingen-sur-Moder un/une Réceptionniste (H/F). Au sein d'un établissement de prestige, vous êtes le premier point de contact des clients et incarnez l'image du site par un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé. Vous contribuez pleinement à l'expérience client tout au long de leur séjour. Vos missions principales : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion des arrivées, séjours et départs (check-in / check-out) Gestion des réservations, modifications et annulations via le logiciel interne Information des clients sur les prestations de l'établissement et les activités locales Facturation et encaissements dans le respect des procédures Traitement des demandes et réclamations avec diplomatie et réactivité Coordination avec les équipes internes (réception, salle, cuisine) Suivi administratif quotidien et tenue du poste de réception Description du profil : Votre profil : Excellente présentation et sens du service client Très bonne communication orale et écrite en français Maîtrise de l'anglais et de l'allemand (une autre langue est un plus) Sens de l'organisation, autonomie et gestion des priorités Discrétion, rigueur et sang-froid, même en période d'affluence À l'aise avec les outils informatiques et logiciels hôteliers