Descriptif du poste: SKILLS, cabinet de recrutement implanté en Île-de-France Sud, accompagne les entreprises dans l'identification et la sélection de leurs talents. Nous recrutons pour notre client, basé aux Ulis, un(e) Responsable Administration des Ventes (H/F) en CDI. Ce poste est proposé avec un salaire annuel compris entre 48 000 € et 55 000 €, selon le profil. En tant que Responsable ADV, vous serez l'interface essentielle entre le commerce, la logistique et la finance, et vous piloterez l'intégralité du cycle de vente, de la commande à l'encaissement, tout en garantissant la satisfaction client. - Superviser la saisie des commandes, le suivi des délais de livraison et la gestion des litiges. - Gérer tous les aspects organisationnels et administratifs des opérations d'achats et de ventes. - Assurer la gestion du stock, animer les inventaires et optimiser les flux opérationnels. - Encadrer et développer une équipe de 4 gestionnaires ADV, en assurant formation et montée en compétences. - Analyser les processus existants et mettre en place des outils et méthodes pour améliorer l'efficacité (automatisation, ERP). - Collaborer avec les équipes commerciales et comptables pour garantir le suivi des conditions tarifaires et la remontée du chiffre d'affaires. - Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) liés aux délais, au taux de traitement des commandes et à la satisfaction client. Ce poste est une opportunité unique pour un(e) professionnel(le) expérimenté(e), avec minimum 5 ans sur un poste similaire, souhaitant jouer un rôle stratégique et opérationnel au sein d'une entreprise en croissance. Profil recherché: Nous recherchons un(e) Responsable Administration des Ventes (H/F) capable de piloter l'ensemble des activités ADV et d'assurer la fluidité des opérations avec rigueur et leadership. Vous êtes le garant de la satisfaction client et de l'efficacité des processus internes. - Expert(e) métier : Vous maîtrisez parfaitement les rouages de l'ADV, la gestion documentaire export et les règles d'incoterms. - Aise technologique : ERP (Sage, Google.), Excel et outils de suivi n'ont aucun secret pour vous. - Leadership : Capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs communs avec bienveillance et exigence. - Orientation Solution : Capacité à résoudre les imprévus logistiques et à gérer les clients mécontents avec calme et efficacité. - Pilotage opérationnel : Gestion complète des commandes, du suivi des stocks et de la relation client jusqu'à la facturation. - Management : Encadrement et développement de l'équipe ADV, organisation des flux avec le commerce, la logistique et la production. - Optimisation des process : Automatisation des processus, mise en place de workflows et amélioration continue de l'ERP. - Reporting et analyse : Suivi des KPIs et production de rapports pour la direction afin d'améliorer les performances. - Conformité et veille réglementaire : Respect des obligations légales, mise en conformité des flux de facturation dématérialisée, suivi des évolutions réglementaires. Vous avez minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire, une excellente capacité d'analyse et un sens aigu de la coordination transverse. Votre rigueur et votre esprit d'initiative vous permettront de contribuer pleinement à la croissance d'Informadis tout en garantissant l'excellence de l'expérience client.