POSTE : Chargé CRM et Fidélisation Gémo H/F DESCRIPTION : Depuis 1927, le Groupe Eram, groupe familial français, développe des produits à travers ses 9 marques : Gémo, Eram, Bocage, Mellow Yellow, TBS, Dresco, Parade, Montlimart et Sessile. Au sein de la Direction Data & CRM, vous êtes rattaché à la Responsable CRM & Fidélisation et vous rejoignez une équipe de 8 personnes. Dans le cadre d'un développement d'activité, nous recrutons sur ce poste en CDI. LE POSTE Le chargé de CRM et de fidélisation contribue à renforcer la préférence de marque et la fidélité des clients. Vos missions sont détaillées en 2 axes : Contribution à la définition et au déploiement de la stratégie CRM dans un contexte omnicanal, en lien avec le calendrier commercial de la marque : - Analyser la dynamique globale de la base de données clients et des différentes segmentations, en collaboration avec le pôle Data, - Mesurer l'efficacité et l'optimisation des plans d'animation client existants, - Construire le calendrier CRM dans le respect du planning commercial et mettre en place des opérations CRM (cible, brief, analyse), - Participer à la restitution des insights CRM à l'ensemble des collaborateurs. Contribution au suivi et au développement du programme de fidélité G'M - Participer à la construction du calendrier des opérations de fidélisation et assurer la mise en place de ces opérations et de l'analyse de la rentabilité, - Participer au développement de nouvelles mécaniques d'avantages pour les membres du programme, - Suivre et optimiser de façon constante les parcours clients, la communication en magasin, en digital et sur les RS, et assurer la coordination avec les équipes communication et activation, - Assurer une veille concurrentielle sur les bests practises et mécaniques des programmes de fidélité et de CRM. PROFIL : ET SI ON PARLAIT DE VOUS ? Issu d'une formation supérieure en Marketing, vous disposez d'une expérience CRM de minimum 4 ans. Doté d'un esprit de synthèse et d'une maîtrise parfaite de l'analyse, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, votre rigueur. Passionné par les projets d'engagement client/CRM, vous aimez le travail en équipe et êtes capable d'interagir avec de nombreux interlocuteurs. Vous maitrisez le Pack Office notamment Excel (niveau avancé) et êtes à l'aise avec l'outil de Business Intelligence. CE QUE L'ON VOUS OFFRE ? - Avec l'accord de votre Manager, organisez votre travail de manière flexible avec la nécessité d'être 3 jours à Saint Pierre Montlimart minimum, - Faites des rencontres et économisez sur vos trajets avec notre application Blablacar Daily, - Plus besoin de préparer votre repas la veille grâce à notre restaurant d'entreprise, - Restez en forme avec notre salle de sport équipée (cours midi et soir) #nopainnogain, - Simplifiez-vous la vie avec notre conciergerie (colis, pressing, paniers fermiers, entretien voiture), - Prenez en main votre poste en bénéficiant d'un parcours d'intégration organisé et structuré. LE PROCESS DE RECRUTEMENT EN QUELQUES MOTS. 1. Je postule en ligne, 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens, 3. Si ma candidature est retenue à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche, 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact. Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.