POSTE : Senior Salesforce Expert - Feedback Management & Intégrations Api H/F DESCRIPTION : - Concevoir et déployer des solutions basées sur Salesforce Feedback Management (surveys, automatisations, feedback loops) - Configurer les objets Salesforce, Flows, règles métier et automatisations - Construire des reportings et dashboards globaux - Garantir l'alignement avec les enjeux Customer / Employee Experience à l'échelle internationale - Assurer la qualité de la donnée, la gouvernance et la bonne exploitabilité des feedbacks Intégration & APIs - Concevoir, exposer et consommer des APIs REST autour de Salesforce - Intégrer Salesforce avec des systèmes globaux (CRM, ERP, plateformes Data, applications externes) - Mettre en oeuvre des intégrations synchrones, asynchrones et eventdriven - Contribuer à la définition et au respect des standards d'architecture d'intégration - Appliquer les bonnes pratiques de sécurité (OAuth, authentification, gestion des accès) Collaboration internationale & delivery - Travailler en étroite collaboration avec les équipes onshore (Toulouse, Paris) et offshore (Inde) - Participer aux rituels Agile (daily meetings, reviews, coordination inter-équipes) - Coordonner les activités fonctionnelles et techniques dans un contexte multisites - Produire une documentation claire, structurée et réutilisable - Faciliter le knowledge transfer entre équipes PROFIL : Expérience & expertise - 5+ ans d'expérience sur Salesforce, idéalement sur des projets à forte composante intégration - Expertise sur Salesforce Core - Expérience ou forte appétence pour Salesforce Feedback Management / Surveys - Solide expérience des APIs REST et des mécanismes d'intégration Salesforce - Connaissance des patterns d'intégration (sync, async, eventdriven) - Une expérience middleware (MuleSoft ou équivalent) est un plus Méthodologie & environnement - À l'aise dans des environnements internationaux et distribués - Pratique de l'Agile / SAFe - Autonome, orienté delivery, qualité et résultats - Capacité à évoluer dans des contextes clients complexes Soft skills - Excellent relationnel et forte capacité de communication - Aisance en clientfacing - Capacité à jouer un rôle de lead technique ou fonctionnel - Esprit collaboratif et multiculturel