POSTE : Responsable d'Équipe H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT AUVERGNE recherche pour son client, le leader des prestation monétique, un Responsable d'unité (H/F) Rattaché(e) au Responsable de service, vous managerez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de la filière SOS Paiement, soit le service SOS cartes (gestion des appels d'urgence des clients particuliers), soit le service Fraude bancaire (prise en charge des alertes et appels liés aux virements et connexions frauduleuses). Grâce à vos compétences techniques, vous possédez une réelle expertise pour : Voici les missions de nos futur(e)s Responsables : Piloter et animer l'équipe * Organiser et animer les réunions de travail, effectuer le reporting d'activité et/ou de projets * Suivre les indicateurs d'activité et le respect des engagements Structurer l'organisation du service * Répartir les activités au sein de l'équipe, fixer les priorités, optimiser les flux et les ressources * Rédiger et mettre en place les procédures, assurer leur mise à jour * Garantir l'application des procédures dans le respect du système qualité Gérer les compétences de l'équipe * Participer aux recrutements des collaborateurs de l'équipe * Définir les objectifs de ses collaborateurs, conduire les entretiens de suivi et d'évaluation annuels * Garantir la formation continue des équipes Vous disposez d'une minimum Bac +4 et vous avez une expérience significative en tant que manager d'équipe. Vous maîtrisez le reporting, la gestion d'activité ou encore des compétences RH. Vous êtes un bon communicant, un leader dans l'âme, proactif. L'entreprise et les avantages - 37,15h/semaine - Plage horaire 8h/20h, un samedi sur 5 - 14 RTT - Chèques déjeuner - Accord de participation et interessement - 2j télétravail / Semaine - Prise en charge des transports en commun à 70% - Crèche d'entreprise - CE / CET C'est une entreprise qui saura mettre en valeur vos compétences techniques. N'hésitez plus, adressez moi votre CV au plus vite. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :