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- Détail de l'offre 176JZDM
Offre n° 176JZDM
Night auditor (H/F)
06 - ANTIBES - Localiser avec Mappy
Actualisé le 17 juin 2024
L'AC Hôtel Ambassadeur by Marriott recrute un(e) Night Auditor en contrat à durée indéterminée. Vous souhaitez rejoindre un groupe International, vous avez le goût du challenge, l'esprit d'initiative, alors cette offre est faîte pour vous: Vos missions: Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à la réception Effectuer les check-in et check-out des clients de manière efficace et précise. Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone, par e-mail et en personne. Assurer une coordination fluide avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients. Traiter les paiements Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les installations locales et les attractions touristiques. Gérer les situations d'urgence et les plaintes des clients de manière professionnelle. Assurer le bon déroulement du séjour du client. Mettre en application les procédures relatives à la réception et à l'hôtel. Participer globalement à l'optimisation des performances du département Réception et de l'hôtel en général, étudier et corriger les rapports relatifs à la clôture. Traiter, facture les no-show et les late cancellations Gérer les délogements Synthétiser les évènements de la nuit afin de passer les consignes adéquates aux équipes pour un bon suivi (Night report). Temps de travail, 39hrs par semaine (En saison 4 nuits travaillées/3 jours de repos, Hors saison 2 nuits travaillées et 3 jours travaillés et 2 jours de repos par semaine) Sécurité: Suivre les standards et procédures de sécurité Marriott Rapporter les incidents et accidents ou blessures à son superviseur. Suivre les procédures de sécurité dans les situations d'urgence (évacuation, urgences médicales, etc.) Relations Clients Anticiper les demandes clients, et améliorer l'expérience clients, créer l'effet Whaouh !!! Profil recherché: Faire preuve d'esprit d'équipe, Maîtrise du logiciel Opéra obligatoire Anglais courant Esprit d'initiative Bonne maîtrise des outils informatiques SSIAP 1 apprécié Avantages prime de nuit mutuelle d'entreprise remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50 % Carte Associée Explore Rate vous permettant de bénéficier de tarifs préférentiels dans les Etablissements du Groupe Parking gratuit Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 300,00€ par mois Avantages : Intéressement et participation Prise en charge du transport quotidien Programmation : Période de travail de 8 Heures Travail de nuit Travail en journée Types de primes et de gratifications : Primes Expérience: Hôtellerie: 1 an (Requis) Langue: Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/08/2024
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail le week-end
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie restauration Cette formation est indispensable
Compétences
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
Langue
- Anglais
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL AC AMBASSADEUR
20 à 49 salariés
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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