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- Détail de l'offre 176LHWZ
chargé de lientèle (H/F) 75 - Paris (Dept.)
Offre n° 176LHWZ
chargé de lientèle (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Actualisé le 25 juin 2024
XL EDS est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. XL EDS continue son expansion pour révolutionner la logistique du dernier kilomètre en proposant un service durable, efficace et fiable.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
du mardi au samedi - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.00 Euros sur 12 mois
- + 10% variable
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent gestion relation client - Maîtrise des outils informatiques
Compétences
- Analyse statistique
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Messagerie, fret express
Entreprise
CHRONOPOST
50 à 99 salariés
Vos missions : Gestion des demandes de nos clients sur différents canaux (appels, tickets, Chats) Suivi des incidents et des demandes via notre système de ticketing Réalisation de devis pour 4les demandes spécifiques de transport Gestion des incidents avec prévention des clients et proposition de solutions Traitement des enquêtes clients, remontée des dysfonctionnements aux équipes concernées Gestion des dossiers litiges (enquête auprès des prestataires et clients, facturation des litiges)
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