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Superviseur Opérationnel et Technique (H/F) 92 - PUTEAUX
Offre n° 176WYKL
Superviseur Opérationnel et Technique (H/F)
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 26 juin 2024
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l'exploitation d'un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d'impression. Vos missions principales : Gestion des tickets provenant de la GMAO client : Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS) Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents Clôture (résolution) dans l'outil client Enrichissement des outils RMS pour suivre l'incidentologie du parc, le suivi des interventions Prise d'appels utilisateurs Gestion des actions préventives et pro-actives du parc: Gestion des alertes préventives et pro-actives Suivi des configurations des équipements Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions Gestion des matériels silencieux Informations contractuelles : Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 10h00/18h00 Poste à pouvoir : 01/09/2024 Salaire mensuel : Selon expérience Profil recherché: Une première expérience professionnelle Une connaissance de l'environnement IT serait un atout Une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) Capacité à travailler de manière autonome Connaissance dans le domaine du print Ponctualité & Rigueur Sens de l'organisation Sens de la communication Volonté d'implication et d'apprentissage Esprit d'équipe et entre-aide Un parcours de formation complet est mis en place. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra être motivé(e) et curieux(se) d'apprendre. Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à la rigueur. D'un naturel organisé, vous appréciez le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office) notamment Excel. Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre implication, motivation et autonomie seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste. Nous offrons: L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libre d'être vous-même dans une ambiance conviviale et familiale. Une communication étroite avec l'ensemble de nos collaborateurs. Le challenge d'une étude en croissance et des dirigeants à l'écoute des propositions. Un environnement de travail stimulant. Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles. La prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 % et la mise à disposition de tickets restaurants.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Programmation informatique
Entreprise
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