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Superviseur centre d'appel (H/F) 93 - Courneuve
Offre n° 177BCBS
Superviseur centre d'appel (H/F)
93 - Courneuve - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 juin 2024
Votre agence PARTNAIRE Franconville, présente sur le bassin d'emploi d'Ile-De-France a développé ses compétences dans le secteur du Tertiaire et saura vous accompagner tout au long de votre mission. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, l'Entreprise apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure. Manager l'équipe et l'activité Encadrer et animer son équipe Veiller à la bonne gestion des plannings, des horaires et des absences Conseiller, assister, informer son équipe, afin de faciliter la circulation de l'information Organiser le travail de l'équipe en fonction des traitements et des contraintes de production Veiller au respect de la qualité Définir les priorités lors des périodes de pointes En fin de traitement faire ranger l'atelier, le service Veiller à la mise en oeuvre de la polyvalence au sein de son équipe Gérer les volumes de production Gérer les boites e-mail génériques du service courrier Gérer les appels entrants/sortants avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) Effectuer des recherches Gérer les tableaux de bords de suivi d'activité Gérer la relation de production avec le client et les prestataires (sociétés de courses, transporteurs) Faire appliquer la procédure de traitement définie par le client Intervenir en cas d'incidents et proposer des solutions visant à l'amélioration des traitements au responsable de production ou au responsable de centre Veiller à l'amélioration permanente de l'activité Organiser le travail de l'équipe en fonction des volumes de production Veiller au respect de la qualité et des délais de traitement Travailler au côté de ses équipes Être disponible en fonction de la production Les horaires envisagés pour ce poste sont 9h00 - 17h00 1h de pause non rémunérée et pourront évoluer en fonction de l'activité. Début immédiat URGENT Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
- Type de contrat
-
Intérim - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
![Logo de l'entreprise PARTNAIRE](https://entreprise.pole-emploi.fr/static/img/logos/OEEzzsj5htf2bIV9yQnhNNu8yx4xinUW.png)
PARTNAIRE
Partnaire, chercheur de talents en CDI, CDD et Intérim, vous propose de nombreuses opportunités d'emploi quel que soit votre métier, votre secteur d'activité et votre expérience.
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