Chargé(e) de service client (H/F) 31 - LESPINASSE
Offre n° 179BKQP
Chargé(e) de service client (H/F)
31 - LESPINASSE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 septembre 2024
Tu es motivé.e pour mettre tes compétences au service d'un acteur majeur de la distribution et de l'intégration d'imprimantes 3D & Scanners 3D de bureau ? Au sein de l'équipe Marketing, Atome3D vous propose un poste dédié à la satisfaction client. Type d'emploi : CDI 35h, du Lundi au Vendredi Prise de poste : Immédiate Rémunération : de 1800€ à 2000€ bruts mensuels selon expérience + Prime pouvant aller jusqu'à un 13ème mois Voici quelques autres avantages à nous rejoindre : - De beaux bureaux et des locaux neufs - Titres Restaurant - Recharge gratuite pour véhicules électriques - La possibilité d'emmener vos enfants au bureau (s'il est malade ou que vous ne trouvez personne pour le garder) - Une salle de jeux vidéo - Des team-buildings et des évènements réguliers - Une super mutuelle 2.0 (Alan) - Une Happiness Officer qui déchire ! - Boissons en libre-service La/le Responsable du Service Client / Customer Success Manager, a pour mission d'entretenir une bonne relation client, avant-vente et surtout après-vente. Elle/il identifie les besoins et élabore des stratégies grâce à des analyses approfondies, pour accompagner au mieux le client dans son expérience avec l'entreprise et le fidéliser. MISSIONS Vous serez amené(e) à : - Elaborer un parcours client efficace jusqu'au dépôt d'avis après expérience - Répondre aux avis clients positifs et négatifs (Avis vérifiés, Google...) - Travailler en équipe avec les différents services de l'entreprise en lien avec les clients pour identifier les points de contacts et les améliorer via des processus communs - Comprendre les litiges et y apporter la meilleure réponse possible - Mettre en place des leviers de fidélisation PROFIL Tu as de solides compétences relationnelles : écoute, empathie, diplomatie, éloquence, enthousiasme Tu as une fibre commerciale Tu fais preuve de réactivité Tu es curieux(se) et sais aller chercher les informations Tu parles un peu anglais POURQUOI NOUS CHOISIR ? Chez Atome3D, nous sommes convaincus que les personnes sont motrices du changement, et que le monde de demain sera fait de toutes leurs initiatives, des plus petites aux plus ambitieuses. Nous grandissons grâce à nos équipes et nous nous réjouissons d'accueillir des profils toujours plus novateurs. Si tu as une sensibilité satisfaction client, un goût prononcé pour l'accompagnement et la résolution des litiges, alors tu seras un atout certain dans notre développement. De notre côté, nous serons heureux et acteur de ton épanouissement, de tes rencontres et de ta fierté d'intégrer nos équipes. Atome3D est une entreprise avec de Fortes Perspectives d'Évolution ! DEROULEMENT DE L'ENTRETIEN EN 2 PHASES : - Demie journée découverte et présentation de l'entreprise (9h00-12h30) en collectif - Programmation d'un entretien individuel ultérieurement avec le CEO
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1800.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Proposer des solutions techniques à un clientCette compétence est indispensable
- Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
- Techniques de communication orales, écrites et numériquesCette compétence est indispensable
- Techniques de venteCette compétence est indispensable
Langue
- Anglais
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Prendre des initiatives et être force de proposition
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de détail d'ordinateurs, d'unités périphériques et de logiciels en magasin spécialisé
Entreprise
3D FRANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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