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Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 69 - LYON 02
Offre n° 179SKKF
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
69 - LYON 02 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 août 2024
Le BOSCOLO LYON HOTEL & SPA recrute : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Vous avez la passion du service et aimez faire plaisir ; vous êtes dynamique, souriant(e) et savez faire preuve d'empathie ? Rejoignez-nous ! I. Mission générale : Le réceptionniste assure un service complet de réception de jour et de nuit avec polyvalence sur : L'accueil Le standard Les encaissements Les informations clients La réservation Le réceptionniste assure de bonnes relations entre la clientèle et les services qui y sont liés : lors de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client. Son objectif premier : la satisfaction de la clientèle, QUALITE II. Responsabilités : - La qualité de l'accueil envers nos clients en personnalisant le service proposé - L'enregistrement des informations relatives au client sur un support informatique - Sa caisse et des règlements par le client des prestations facturées - Fournir toute information possible à nos clients en valorisant l'image de l'hôtel afin de leur procurer une totale satisfaction durant tout leur séjour. - Assurer la promotion de l'ensemble des points de vente de l'hôtel - Répercuter les besoins des clients, soit auprès de son supérieur hiérarchique, soit auprès du service concerné. - Informer son chef de service de tout problème lié à la satisfaction du client - La bonne exécution du travail administratif en termes de qualité mais également de délai. - Accompagner chaque client VIP ou individuel identifié dans sa chambre, en lui présentant les services offerts par l'hôtel (restaurant, mini-bar, pay tv, bar, SPA, etc) - S'informer des statistiques et prévisions afin de s'impliquer dans la politique de vente - Assurer de la bonne réalisation de toutes les taches demandées - S'adapter aux changements et besoins de l'industrie hôtelière ou du groupe. - Responsable d'une bonne organisation de son travail - Terminer son travail et laisser une situation nette au service suivant Cette liste n'est pas exhaustive. PROFIL Expériences précédentes d'au moins 2 ans, dans le secteur de l'hôtellerie de luxe/internationale et établissements 4/5* sont impératives Maîtrise courante du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit Sensibilité accrue au service client, Sens commercial Souriant(e), polyvalent(e), efficace, et motivé(e) Date d'embauche : immédiate!
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
BOSCOLO EXEDRA LYON
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Mme Fatou GOUDIABY
Partenariat
![JOP](https://www.francetravail.fr/logos/img/operation_nationale/jop80.png)
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
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