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CHARGE DE RELATION CLIENT EXPERT (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 180FLZK
CHARGE DE RELATION CLIENT EXPERT (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 29 août 2024
Entreprise adaptée
Vos principales Missions seront : - Répondre sous différents canaux (appels, BO.) aux demandes des clients en lien avec les procédures du donneur d'ordre, - Analyser les demandes et être attentif aux questionnements et problématiques, - Être un support technique et expert pour les autres collaborateurs, - Naviguer sur les outils numériques du donneur d'ordre, - Suivre et appliquer les procédures métier et du produit, - Faire preuve de discrétion et de neutralité dans votre accompagnement. Vos compétences : - Expérience dans la relation client et Appétence forte pour la satisfaction client, - Capacité à alerter et à remonter les problématiques et anomalies, - Capacité relationnelle et pédagogue, - Bonne capacité d'analyse et de synthèse, - Aisance informatique, - Rigueur et organisation, - Bonne maîtrise de l'orthographe et de la langue française, - Travail en équipe. Conditions du poste : Poste à pourvoir immédiatement sur notre établissement de Bordeaux. - Travail en présentiel uniquement, aucune possibilité de télétravail dans le cadre de notre démarche de management inclusif et de proximité - Statut d'employé et salaire mensuel entre 22.5K et 25k brut/an (négociable en fonction de l'expérience) pour un temps plein - Mutuelle d'entreprise et prévoyance - CSE d'entreprise - CE externalisé - Période d'un mois d'intégration au siège à Chasseneuil du Poitou Processus de recrutement : 1. Réception de votre candidature (CV et motivations) à envoyer avant le 25/09 2. Entretien de préqualification téléphonique, 3. Entretiens avec la manager de l'activité et le service RH, 4. Retour et intégration Merci de transmettre votre CV+LETTRE DE MOTIVATION
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22500.00 Euros à 25000.00 Euros sur 12 mois
- Mutuelle
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Services administratifs combinés de bureau
Entreprise
DEASTANCE SERVICES
- Site internet
- https://www.deastanceservices.fr/
Deastance Services est une entreprise adaptée spécialisée dans les prestations de services tertiaires. Nous proposons des solutions en matière de gestion de la relation client, de transcription audio et de rédaction de contenus web. Nous disposons également de notre propre organisme de formation certifié Qualiopi. En tant qu'entreprise adaptée, nous employons une majorité de personnes en situation de handicap afin de développer leur employabilité. Deastance Services propose ainsi à ses clients M. Nicolas BARDOUX
Cette entreprise est une entreprise adaptée.
L'entreprise adaptée permet à un travailleur en situation de handicap d'exercer une activité professionnelle dans des conditions adaptées à ses capacités. Pour en savoir plus, consultez le site de l’UNEA.
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