Consultant Jira / Organisation & Outillage Agile Contexte et objectifs Dans le cadre de nos projets de transformation et d?amélioration continue, nous souhaitons être accompagnés par un Consultant Jira afin de réaliser un état des lieux de notre organisation actuelle et de notre outillage, puis de nous proposer une cible organisationnelle et outillée adaptée à nos besoins de gestion des demandes d?évolution, incidents, anomalies et support SI. Notre organisation s?appuie : Partiellement sur l?agilité SAFe, Partiellement sur une approche Kanban L?outil Jira est déjà partiellement déployé pour couvrir une partie des activités. L?objectif est d?analyser l?existant, d?identifier les écarts et leviers d?amélioration, puis d?accompagner la généralisation et la structuration de l?usage de Jira.   Missions principales Diagnostic et état des lieux Analyser l?organisation actuelle de prise en charge : des demandes d?évolution, des incidents et anomalies, des demandes de support SI Évaluer les pratiques existantes en contexte SAFe et Kanban Auditer l?usage actuel de Jira (projets, workflows, écrans, rôles, rapports, permissions) Identifier les forces, fragilités, irritants et points de non?alignement Recommandations organisationnelles et méthodologiques Proposer une organisation cible adaptée aux différents types de flux (projets, run, support) Définir ou revoir les processus de gestion des demandes (priorisation, cycle de vie, SLA) Clarifier les rôles et responsabilités (Métiers, PM, PO, équipes, support, gouvernance) Assurer la cohérence entre SAFe, Kanban et les usages outillés Cadrage et déploiement de Jira Définir une architecture Jira cible (types de projets, workflows, schémas, permissions) Paramétrer et/ou faire évoluer Jira en cohérence avec l?organisation cible Structurer les tableaux Kanban, backlogs, roadmaps et reportings Mettre en place des indicateurs de pilotage (flux, délais, capacité, performance) Accompagnement et conduite du changement Accompagner les métiers et les équipes dans l?appropriation des nouveaux usages Jira Animer des ateliers utilisateurs (équipes, responsables, support) Produire les livrables nécessaires (schémas d?organisation, documentation, bonnes pratiques) Contribuer à la montée en compétence et à l?autonomie des équipes   Profil recherché Formation et expérience Formation supérieure (Bac+3 à Bac+5) en informatique, organisation, gestion de projet ou équivalent Expérience significative en consulting Jira / outils de gestion agile Expérience d?accompagnement de manageurs Expérience avérée dans des environnements agiles SAFe et si possible aussi Kanban Pratique confirmée dans des contextes mêlant projets, run et support SI   Compétences techniques ? Savoir?faire Méthodes et organisation Bonne maîtrise des cadres agiles : SAFe (principes, rôles, ART, PI, flux) Kanban (gestion de flux, WIP, lead time, priorisation) Capacité à analyser et structurer des processus opérationnels Compréhension des enjeux Run / Projet / Support SI Outil Jira Expertise sur Jira Software et BigPicture Paramétrage avancé : workflows, types de tickets, champs, écrans, schémas, permissions et rôles Mise en place de tableaux Kanban, backlogs, filtres et dashboards Définition et suivi d?indicateurs opérationnels (KPI, SLA, flux) Conseil et accompagnement Capacité à mener des diagnostics organisationnels Animation d?ateliers de cadrage et de co?construction Rédaction de recommandations claires et actionnables Accompagnement au changement et montée en compétence des utilisateurs   Compétences comportementales ? Savoir?être Esprit d?analyse et de synthèse : capacité à comprendre rapidement des organisations complexes Pédagogie : aptitude à expliquer et faire adhérer aux évolutions proposées Écoute et posture de conseil : compréhension des besoins métiers et opérationnels Pragmatisme : recherche de solutions adaptées, simples et opérationnelles Rigueur et méthode : structuration des démarches et fiabilité des livrables Esprit collaboratif : travail avec des équipes pluridisciplinaires Autonomie et sens des responsabilités