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Téléconseillers(ères) service client appels entrants H/F 51 - REIMS
Offre n° 181PKKL
Téléconseillers(ères) service client appels entrants H/F
51 - REIMS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 24 septembre 2024
PLUSIEURS POSTES DE TÉLÉCONSEILLERS (ES) (H/F) SERVICE CLIENT (APPELS ENTRANTS) ET BACK OFFICE Missions : - Répondre aux demandes d'informations sur les différents produits de la marque - Traiter les réclamations - Orienter les clients lors de réclamation ou de demande non prise en charge par l'activité. Horaires ( amplitude ) : du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30 et le Samedi de 8h30 à 13h00. Profil : aisance en orthographe et grammaire, maturité professionnelle. Aisance avec les outils Informatiques ( exigé). Empathique, gestion du stress, capacité à prendre du recul. Expérience professionnelle de 6 mois exigée. Prise de poste immédiate.
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 36H Autre
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- PRATIQUE DE L'INFORMATIQUECette compétence est indispensable
- Relayer de l'informationCette compétence est indispensable
- Utiliser les outils numériquesCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation client
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
KONECTA
100 à 199 salariés
Nous sommes une entreprise internationale qui fournit des services d'expérience client dans le monde entier. Avec plus de 200 sites dans 25 pays sur trois continents et environ 130 000 personnes parlant plus de 30 langues, nous nous adaptons à chaque pays, à chaque culture et à chaque fuseau horaire. Nous nous connectons avec vous, où que vous soyez, grâce à notre équipe multiculturelle et multilingue.
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