Chef de brigade (H/F) 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Offre n° 182ZVGB
Chef de brigade (H/F)
93 - TREMBLAY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 21 octobre 2024
PRINCIPALES RESPONSABILITES: - Vous assurez les opérations de nuit de Front Office, d'accueil et d'information. - Vous êtes responsable d'une équipe de chargés de clientèle (Réceptionnistes). - Vous organisez et dirigez le travail de l'équipe à votre charge et vous assurez de la qualité des prestations d'accueil délivrées. - Vous vous assurez de la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondez à d'éventuels litiges. - Vous établissez les rapports statistiques et comptables de la journée, et préparez les documents nécessaires pour la journée à venir. - Vous contribuez à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. - Vous incarnez les valeurs de la marque et appliquez au quotidien les standards de service et d'attitude. Tes qualifications : - Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais - Connaissance d'une troisième langue appréciée - Maitrise du logiciel de réservations Opéra requise - Esprit d'équipe, prise d'initiatives et résolution de problèmes - Proactif(ve), innovant(e), rigoureux(euse) et organisé(e) - Attentif(ve) à la satisfaction et au bien-être des clients pour leur faire vivre une expérience unique. - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit : Tes avantages : - 13ème mois (après 3 mois d'ancienneté) -Avantage nourriture de 8.30EUR / jour travaillé - Primes de participation et Intéressement / MUTUELLE / Prévoyance - Parking collaborateur ou Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% - Carte avantages et réduction ACCOR / Comité d'Entreprise - Nuit découverte pour 2 personnes (à la validation de la période d'essai)
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2240.94 Euros sur 13 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 Mois - hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceCette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un client
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Effectuer le suivi des réservations
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel OPERA
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
PULLMAN PARIS ROISSY CDG AIRPORT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
"Pullman : une nouvelle attitude de service axée sur la convivialité, la sociabilité et le partage! Pour réussir une harmonie d'attitude, s'assurer que chaque personnalité développera des qualités de curiosité, d'ouverture, d'initiative et d'aisance relationnelle."
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