Descriptif du poste : En tant que figure centrale du développement commercial de notre produit, 3decision, vous serez responsable de la construction et de l'entretien des relations avec nos clients. Votre mission principale sera de maintenir une bonne relation et la satisfaction de nos clients existants, tout en accompagnant les nouveaux clients dès les premières étapes de prospection et tout au long du cycle de vente. Nos clients sont principalement des scientifiques de l'industrie pharmaceutique qui travaillent sur des projets de découverte de médicaments basés sur la structure. Une partie importante de votre travail consiste donc à comprendre les défis et les besoins des chimistes computationnels, des chimistes médicinaux et des biologistes structurels lorsqu'il s'agit de travailler avec des structures 3D de protéines. Vos responsabilités : - Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en garantissant leur succès et leur satisfaction continus ; - Mener des entretiens individuels avec les scientifiques (prospects et clients) pour identifier leurs besoins et adapter les solutions ; - Répondre rapidement aux demandes des clients pour résoudre des problèmes, y compris le support produit, le dépannage et l'assistance technique ; - Communiquer les retours des clients, les points de douleur et les demandes de fonctionnalités au chef de produit pour améliorer le produit ; - Offrir du support aux clients tout au long de leur parcours client et fournir des démonstrations et des formations aux clients ; - Représenter Discngine lors de conférences, d'événements et d'opportunités de réseautage pour accroître la visibilité et établir de nouvelles relations commerciales. Vous serez également amené à interagir de façon continue avec l'équipe de développement de 3decision, l'équipe marketing et d'autres développeurs commerciaux chez Discngine.