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Gestionnaire administratif en centre de relation client (H/F) CDD (H/F) 79 - CHAURAY
Offre n° 183HTCN
Gestionnaire administratif en centre de relation client (H/F) CDD (H/F)
79 - CHAURAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 octobre 2024
Dans le cadre d'un renfort d'activité, nous recherchons un(e) Gestionnaire administratif spécialisé(e) en centre de relation client (H/F) pour rejoindre les équipes du Back office Client de FLOA. Ce poste est à pourvoir le 2 décembre 2024, en CDD d'une durée de 12 mois. Vous rejoignez la Fintech de la BNP Paribas, dans des locaux neufs et modernes à Chauray (79). Vous évoluez dans une entreprise digitale Française en pleine croissance en France et à l'international ! Votre rôle ? Vous prenez en en charge la gestion des courriers et des mails du centre de relation client de FLOA. Gestion administrative - Réceptionner, trier, indexer, et transmettre les courriers, mails et documents associés aux services concernés, dans le respect des procédures administratives et des délais réglementaires. - Enregistrer les réclamations puis les transmettre au service concerné. Prendre en charge la gestion téléphonique du pôle Back Office Client : - Gérer les appels entrants, - analyser la demande et orienter les clients vers les bons services et interlocuteurs, - Garantir une bonne transmission des informations en transversalité avec les différents pôles du centre de relation client. Votre maîtrise des outils informatiques et bureautiques vous sera indispensable pour être à l'aise sur ce poste. Vous pourrez faire profiter à votre équipe de votre dynamisme, votre aisance relationnelle et votre sens du collectif !
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1895.0 Euros à 2112.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac ou équivalent - Administratif
Compétences
- Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement
- Caractéristiques des produits financiers
- Collecter l'ensemble des justificatifs clients
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Élaborer, adapter une proposition commerciale
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
FLOA
50 à 99 salariés
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