1) Traitement des Dossiers Sociaux Etudiants (DSE) : - Instruction des DSE,génération des notifications conditionnelles de bourse - Examen d'avis fiscaux, de jugements de divorce, de documents liés à la scolarité, de documents donnant les ressources (bulletins de salaire, notifications Pôle Emploi, notifications de retraite, relevés CAF, etc). - Traitement des remontées informatiques d'inscription dans l'enseignement supérieur, génération des notifications définitives de bourse - Réception des dossiers bourse/logement/social et assurer le lien en interne avec les services concernés - Gestion des différentes typologies d'aides financières (bourses, complément mérite, bourse de la culture, bourse de l'agriculture, ARPE, GEN, ANM ) 2) Réponses aux sollicitations étudiantes : - Renseigner les étudiants sur leur DSE et les aides existantes, leur permettre de faire valoir leurs droits - Réponses aux mails des étudiants. - Entretiens téléphoniques (prise d'appels, rendez-vous téléphoniques). Compétences : - Sens du travail en équipe. - Autonomie. - Qualité d'écoute, réactivité, aptitudes rédactionnelles. - Adaptabilité à un nouvel environnement de travail. - Appliquer les nouvelles réglementations. - Connaissance des aides directes et indirectes dévolues aux étudiants. - Connaissance des cursus dispensés en université appréciée. - Expérience administrative exigée.